リワインドスタッフの城戸です。
いつも当店サイトにご来訪いただき、まことにありがとうございますヽ(´ｴ`)ﾉ
さて、本日は「INFO BASEを使おう」第5回！
前回のCLYWカラーガイドとはうって変わって、初心者の方に大助かりなコンテンツを紹介します。
というのも、ここリワインドインフォベースは、もともと初心者の方のために情報をそろえ、わかりやすくお伝えするために作られました。第1回で紹介したビギナーDVDのビデオや、第3回で紹介したいろいろなスタイルのページは、その中心の一部です。
また、当店スタッフは15年以上のヨーヨープレイヤーとしての経験だけでなく、2010年開店以来、競技ヨーヨー専門店スタッフとしてのキャリアを積んでいます。その間、幾多の初心者の方を指導して参りました。
そこで培ったノウハウを詰めに詰め込んだのが、FAQ（よくある質問コーナー）です！
→よくある質問（FAQ）故障かな？と思ったら
ヨーヨーを始めて手にとるという方で、ひと目でヨーヨーの構造のすべてを理解できる人なんていないと思います。そのうえ昔のヨーヨーと中身が違っている、なんてことも多いので、ちょっとしたトラブルでも「壊れちゃったかな……」と心配になるケースがあります。
しかし競技ヨーヨー（または競技ヨーヨーと同クラスの性能を持つ当店取り扱いのヨーヨー）は、知育玩具のような頑丈さはありませんが、少々のトラブルなら対応できるようにも作られています。
例えば、搭載されているパーツのほとんどは着脱が可能になっていますし、なかでストリングが絡んでも分解して解くことができます。交換用のパーツ単体での販売も増えました。また、最近はトリックだけでなくメンテナンスの方法についてもチュートリアルが増えました（増やしました）。
さて。故障かな？のページを見て、おや？と思った方もいるかもしれません。
「充実の」という割には中身の少ないページではないか、と。
心配には及びません。スタッフが作ったFAQは、これだけではないのです。
故障かな？のページには、初心者の方からよく問い合わせを受けるもののみを集め、探しやすさを重視しています。さらにインフォベースからは、他のFAQにも連携しているのです！
→競技ヨーヨー・関係パーツ購入の際の注意事項
→よくある質問 (FAQ) ヨーヨーに関する疑問・トラブル（選択・修理など）
ここでも解決しなかった場合、さらに豊富な情報が掲載されているリワインドフォーラム（掲示板）へもリンクしています！
→リワインドフォーラム（掲示板）
そしてフォーラムに集まった情報は、一度スタッフで整理し各FAQに掲載しています。これにより、さらにトラブルを円滑に解決できるようにしています。
実は「故障かな？」には10の質問の回答をご用意しているのですが、「ヨーヨーに関する疑問・トラブル」では40以上、「フォーラム」では1年間で200以上のケースに対応しています。これらの情報をすべて一気に掲載すると、どれが自分のケースなのかわからずに混乱してしまう方も居ます。(・_・;)
そのためインフォベースでは、スタッフが常日頃から対応しているケースを参考に、掲載しているFAQを精査し、新しく作りなおしています。情報はそこにあるだけでは意味が無い。伝わらなければ！というスタッフの思いを込めているのです。
このようにインフォベースからは、さまざまなFAQや情報ページと連携することにより、トラブルの解決に全力を尽くしています。まだまだ歴史の浅い業界がゆえ、こういったサポートをしっかり行っていきたいと思っているからこそ育てているコンテンツです。
だから……困ったことがあれば、まずインフォベースのFAQへ！
第6回の更新は、ちょっと間を空けまして4月25日（金）を予定しています。
お楽しみに！
