スピーダホリックFX ブラックグリッター / シャイニーゴールドリム (Rei Iwakura) の色違いリムのサポートについて

お世話になります。

先日、件のヨーヨーを購入し、その後色が違っている件を知りました。
改めてストア側で対応できるサポートをまとめて教えていただきたいと思います。

現在、賞品は届いたものの開封は一切せずそのままにしています。
対応方法は、返金による対応でしょうか、それとも次回ロットとの交換でしょうか。

よろしくお願いします。