ObeStarのトラブルについて

[Gen]

OneStarを購入しました。
数十分ほど練習してると全くスリープしなくなり、本体を見てみるとストリングがベアリングではなく、本体の軸の方に入り込んでいるという現象が起こります。
ベアリングに引っかけ直してもまた数十分使うと軸の方に入り込んでしまいます。

ベアリングへのストリングの装着方法が悪いのか、本体の締めが甘いのか等原因がわからず困ってます。
特に強めにスリープさせようと投げた時に戻ってきて手に当たって痛いです泣。

何かお心当たりがある場合、ご教示いただけましたら幸いです。

[城戸慎也 (REWIND)]

ご報告ありがとうございます。この度のケースは解決まで必ずサポートさせていただきますので、ご安心くださいますと幸いです。

お伺いしております症状から、おそらくヨーヨー自体の初期不良の可能性が高いと考えられます。
発生している状況は《ストリングが落ちる》とよく表現されるものなのですが、これがご購入されて通常使用からまもなく発生している場合、生産時の整形不良による可能性が高いです。

念の為、以下の手順でヨーヨーのご確認をお願いします。

1. ヨーヨーをひねって分解し、ベアリングを一度取り外します。
2. ベアリング装着部に、なにか大粒のほこりなど異物が無いかご確認いただき、もしあれば取り除いてください。

もし異物がない場合、やはり今回のケースですと初期不良の可能性が考えられます。

その場合、大変お手数なのですが、こちらの当店お問合せフォームよりご注文時のお名前・メールアドレス・ご注文番号と、当掲示板でご質問された旨を添えてご連絡をお願い致します。

ご連絡いただきましたあとの対応の手順なのですが、この度のケースは無償での交換対応となりますので、ご連絡いただき次第、まず先に当店からスタッフが確認した新品をお送りさせていただきます。一緒に返送用の袋（レターパック）を同梱させていただきますので、到着した新品を使用して確認いただき、後日ご不要となった方の商品をレターパックに入れて郵便ポストからご返送いただくという形となります。

ご面倒をおかけし大変申し訳ございません。以上、よろしくお願い致します。