至急　助けて下さい

店舗休業日を挟み、返信が遅くなり申し訳ございません。

注文していたアンパラレルドのノスタルジア（青）が本日届いてウキウキで振っていたのですが、一回分解しようとボディを捻ったら非常に固く、スムーズに分解出来ません。締める時も同様でスムーズに締め込めず、何かの拍子に壊してしまいそうで怖いです。

軸の方は、細い綿棒で軸穴を拭いたり、ティッシュで軸をよくこすって汚れを拭うことで、開け締めがスムーズになることがあります。

　また、ベアリングの交換のために一度ベアリングを取り外そうとマルチツールを使用したのですが、ロックが非常に固くいくら揺らしてもベアリングを外すことが出来ません。今まで買ったものだと、リムーバーを使えばすぐに外せたのですが・・。これって初期不良でしょうか？それとも製品仕様なのでしょうか？

最終的には実物を拝見し、メーカーに報告してからが正式な回答となりますが、過去の同様の製品のケースでは、組み上がった状態でスリープに異常が出ていない場合、メーカーとしては初期不良品ではないと扱われることがほとんどになってしまいます。

ただベアリングの方はロックがあまりにも固すぎて、ずっと外せない状態でいます。破損覚悟でペンチでぐいぐいやっても無理でした。何か良い方法はないでしょうか。

両手にゴム手袋を装着して作業してみてください。このような厚手ものがおすすめです（ホームセンターや、まれにコンビニにもございます）。ペンチやリムーバー側のホールドが十分でも、ヨーヨーを握る手がグリップできておらず、外す側の効果が十分に発揮されていないことがあります。

どうしても外れない場合、当店の方で取り外しさせていただくことも可能です（往復分の送料はお客様ご負担となります）。
大変お手数ではございますが、該当のヨーヨーを梱包材などで保護の上、以下の当店住所へ発払い（元払い）でご発送のほどお願い致します。宅配業者や発送方法に指定はございません。
※レターパックライトでお送りいただくのが手軽かつ比較的安価でおすすめです。

-----
宛名：株式会社ヨーヨーカンパニー
住所：愛知県岩倉市下本町天神塚206-3
郵便番号：〒482-0005
電話番号：0587-81-3924
-----

作業が完了次第、速やかに発送させていただきます。
送料着払い（550円）での発送となりますので、お受け取りの際に代金支払いのご準備をお願い致します。

また、重ねてご面倒をおかけしますが、発送が完了された際には当店お問い合わせフォームまでご一報くださいますと幸いです。
以下の情報をお書き添えください。

• お名前
• 該当のヨーヨーの注文番号（実店舗購入であれば大まかな日付）
• 電話番号
• お届け先ご住所

恐れ入りますが、何卒よろしくお願い致します。